Kapitel 3.4 Kundenrollen, Script S. 60

Dr Franke Ghostwriter
Frage zu Kapitel 3.4 Kundenrollen. Daran wird die Klausur nicht scheitern 😉 interessiert mich dennoch:

Der Co-Marketer bezieht sich rein auf positive Werbung im sozialen Umfeld? Was ist mit der Verbreitung negativer Erfahrungen? Rein begrifflich passt dies nicht hier rein mMn, gibt es denn dazu eine Rolle?

Ich freue mich auf Antwort!
 
Wenn der Kunde sich negativ zu einer DL/Produkt äußert, ist hat die Wirkung statistisch gesehen ein deutlich weiteren Impuls als wenn es zu positiver Wirkung im sozialen Umfeld kommt. War irgendwo mal Bestandteil einer Statistik. QUellen habe ich leider keine im Moment.
 
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