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These 1:
Ein bestimmter Preis dient als möglicher Qualitätsindikator. Neben dem Preis können auch die Dienstleistungsumgebung und knappe Ressourcen als Indikatoren dienen. Diese Indikatoren lassen dann, eine direkte Gesamteinschätzung der Qualität zu.
Frage:
Ist hier lediglich der Wortlaut "direkte Gesamteinschätzung" falsch?
These 2:
Im Rahmen der Integrativität des Kunden bei der Dienstleistungserstellung, sind unterschiedliche Ausprägungen vorhanden. Eine hohe Integrativität des Kunden ist gleichzeitig mit einem hohen Internalisierungsgrad einhergehend.
Frage:
Wie genau grenzen sich Integrativitäte und Internalisierung voneinander ab?
These 3:
Scoring-Modelle und das Verfahren der Nutzwertanalyse sind sehr ähnliche Verfahren, um einen Nutzwert zu berechnen.
Frage:
Wo im Script finde ich hierzu was geschrieben??
These 4:
Die Portfolio-Analyse gibt eine Anleitung zur konkreten Gestaltung von Strategien, vor allem wenn die Strategischen Geschäftsfelder miteinander gekoppelt sind.
Frage:
Wo im Script finde ich hierzu was geschrieben??
These 5:
Bei der anbieterbezogenen Gestaltung des Dienstleistungsprozesses ist die abhängig von den Schwankungen der Nachfrager, den Merkmalen der Kunden und der Qualität und Quantität sowie der zeitlichen und räumlichen Verfügbarkeit der externen Faktoren.
Frage:
Ist dies nicht die Kundeninduzierte Gestalltung?
These 6:
Mitarbeiterbedürfnisse spielen eine tragende Rolle für den Unternehmenserfolg. Um Mitarbeiter zu motivieren, sind unterschiedliche Theorien entwickelt worden. Dabei spielen u.a. sogenannte Motivatoren und Hygienefaktoren eine Rolle. Motivatoren werden dabei von Vorgesetzten gesteuert und Hygienefaktoren befassen sich mit Objekten (u.a. Raumgestaltung, physische Arbeitsbedingungen).
Frage:
Wo im Script finde ich hierzu was geschrieben??
Allgemein wäre ich noch dankbar, wenn jemand weiß, wo genau im Script etwas zu folgenden Themen zu finden ist:
- SWOT Analyse
- Five Forces Model
- BCG Matrix und Portfolio
- Integrativität vs. Internalisierung
Zur SWOT Analyse, Five-Forces, BCG Matrix habe ich nichts gefunden. Ich tippe darauf, dass diese Sachen aus dem Bachlor II Modul stammen. Integrativität und Internalisierung sind im Kurs zu finden. Internalisierung z.B. hinten bei der ISO-Leistungslinie (Kapitel 6...?!)
Nutzwertanalyse
Dank dir vielmals! So habe ich zumindest das Gefühl nicht ganz blöd geworden zu sein übers Lernen 😕
Dann ist das vermutlich noch "Altlast aus der früheren Struktur und ich muss mir erstmal keine Gedanken machen 😛
Hast hier nicht per Zufall gerade die Seite/Kapitel zur Hand? 😉
Thx 4 all & GReetz
Buke
Meinen beitrag kann man glaube ich wieder nicht sehen...