Literaturempfehlung

Carola,
ich würd mich unbedingt auf das Script konzentrieren, dass reicht idR aus. Sollte das Thema über die Klausur hinaus interessieren muss schon zu
zu Zusatzliteratur gegriffen werden. Gute Literatur gibts da von Homburg, Kamiske, Masing, Huppertz, Pfeiffer.
Allerdings sollte für die Bearbeitung der Querschnittsfunktionen auch das Script der Dienstleistungskonzeptionen bereitstehen. Z.B. für die Erläuterungen zum Service Blueprint.
mfg Joe.

Johannes,

danke dir vielmals für deine Tipps!! Ja, das Skript Dienstleistungskonzeptionen habe ich auch. Dann kann es ja losgehen. 🙂

Viele Grüße,

Carola

Leider habe ich die Dienstleistungskonzeptionen nicht belegt und deshalb auch das Skript nicht. Ich wäre deshalb sehr dankbar, wenn mir jemand das pdf zu dem Modul mailen könnte ([email protected]). Auch gern im Tausch gegen die Querschnittsfunktionen des DLM.

Könnte mir Jemand bitte auch Jemand die PDF Datei schicken, das wäre wirklich supernett! Meine Mail lautet: [email protected]