Alalein,
ich finds super, dass du die Blätter einscannst, so kann man viel besser darüber diskutieren!
Ich fang mal hinten an: Aufgabe 2 hab ich genauso wie du. Ich denke, die Sachen sind auch recht eindeutig, von daher spar ich mir die Begründungen.
Bei Aufgabe 1a stimme ich fast völlig überein, allerdings mit einigen kleinen Änderungen, die die Punkte 8, 9 und 11 betreffen.
Bei 8 und 9 habe ich auch bei der Daten/Dokument-Spalte "Auftrag (elektr. Dokument)" einen lesenden Zugriff: Bei 9 müssen ja die Daten des Auftrags mit der Datenbank abgeglichen werden (also müssen zwangsweise 2 Dokumente beteiligt sein), bei 8 liegen die Kundendaten ja nicht in der Datenbank vor und müssen daher aus dem Auftrag abgeschrieben werden.
Bei 11 sendet der Sachbearbeiter an den KAM eine Email, es sind also beide beteiligt - von daher würde ich beide ankreuzen.
Aufgabe 1b muss ich mir erst noch anschauen, melde mich später nochmal.
LG Felix