Kann es sein, dass das ganz simpel ist? (Also in dem Sinne, dass ich jetzt eine konkrete Textstelle angeben kann, aber das mal mit gesundem Menschenverstand herleite... 😀) Eine finanzielle Kennzahl ist eine, bei der es um Geld geht (ach, was!😉), eine nicht finanzielle eine, bei der das nicht der Fall ist. Ersteres könnte also z.B. der Gewinn pro Kunde sein, eine andere die Mitarbeiterzufriedenheit oder die Ausschussquote in der Produktion.
Naja, und eine quantitative Kennzahl ist eine, die einen in Zahlen messbaren Wert wiedergibt (Ausschussquote, Gewinn pro Kunde), und eine qualitative ist eine, die einen Sachverhalt in nominalen Größen spiegelt (Mitarbeiterzufriedenheit gut/schlecht).
Eine Kennzahl kann demnach also finanziell und quantitativ oder nicht finanziell und qualitativ sein (und wahrscheinlich gehen auch andere Kombinationen...)